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「楽天モバイルの通話アプリが使えない」 福井のケーブルテレビ局が技術サポートを求め異例の発表 - ITmedia NEWS

179コメント 2021-03-08 21:03  ITmedia

インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ(FCTV、福井県福井市)とさかいケーブルテレビ(福井県坂井市)が、楽天モバイルに技術サポートを求めて異例のプレスリリースを出した。

ツイッターのコメント(179)

古いNATのプライベートIPでサービス提供(商売)してるFCTVが悪い。自分たちで原因は判ってる。でも認めると逆ギレや解約があるだろうから楽天に責任を押しつけてる。分かんないと思って記者や顧客を舐めてる。
ブチ切れてんじゃん
楽天モバイルの対応が余りにも酷いな・・・
安いって、裏がある
自宅周辺もパートナー回線となる頻度が多く煩わしいので、sim外しました
楽天グループの平常運転と思ってしまった。毒されてるなあ
こういうの、NAT側のペイロード情報の置換機能が対応してるかとか依存する気がするが、NAT側の設定やバグということもあるし、一概に楽天が悪いとは言えないよなぁ。対応窓口次第で対応も違うけどね (コールセンターじゃなくて技術が分かる問い合わせ窓口行かないと)
所詮はIP電話。無料だけを前面にアピールするのではなく、デメリットも説明出来なければ第4の携帯電話会社とは言えない。>
って、ウチのもしばらく使えてないんだけど??
安かろう悪かろうですかね
ケーブルテレビに切れるのは間違い
>グローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。

シェアードアドレスで重複してたりするんだろうか。それにしても非道い対応だ。
原因を調べて晒す正しい姿。
ニュースにもなってたね
ケーブルTVの中の人激おこの件、
記事化されてますね・・・
CATV業界的にこういった展開はたまに見かけます。
(※今回のFCTVがそうだとは言っていない)
まともに動けば日本のキャリア初のWiFi Callingなんだけどなぁ。災害多い日本では早期に導入すべきと思うんだけど。/
通話の品質全く問題ないんだが、場所によってそうなら他社に変えれば?どうせ無料で使ってるんでしょ / NEWS)
プライベートIP下でのVoIPはいろいろあるよな
こういうのって難しいよな、楽天からしたら無料で協力する筋合いないだろうし、、、
でも結果的にユーザ確保のためには必要そう
Link、さすがに激怒するようレベルではないし、通話できるけど、たまに回線状況の悪いLINEのように途切れ途切れになったりする🤔

「楽天モバイルの通話アプリが使えない」 福井のケーブルテレビ局が技術サポートを求め異例の発表
福井ケーブルテレビ、さかいケーブルテレビ、がんぱれ!

あーこりゃ、楽天に非があるでしょ。
「楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」
"現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない"
普通にローカルでも使えるからグローバルIPじゃないと言うわけではないと思うけど。ただ、比較的新しいルーターは使えないものが多かったので使えない環境があるのは確か。
ルーターのIPv6パススルーの設定絡みの問題な気がする。気がするだけ。
オイラは福井県民ではないけど、この対応だと乗り換えるのは考えられないな。
なんか姉が使えないって言ってた気がするがWi-Fi環境下だったのかな
プロバイダに密接に関係するアプリをWi-Fi通すと使えなくなるってのはちょいちょいあるね
ケーブルテレビ側激しく怒ってますな
いかにも三木谷な話
この記事だと
イメージダウンぱないな
連絡きても返す事もしなかったのか、、、返す必要もないと思ったのかな
サブ携帯を楽天モバイルにしていて、全然使ってはないですが、楽天は最近あんまりいい噂を聞かないですね🤔

👉
楽しそうなことになってんな…
この内容だと楽天側の対応が悪い様に見えるなぁ……実際、悪かったのかもしれないが
(´・ω・`)
流石「総務省の肝いり」で参入してきたks携帯電話事業者だ。SB以上のクズっぷりが光り輝くなあ。※感想
「 Link」は楽天モバイルがサポートすべきでは?

『現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい』
グローバルIPを付与せず、プライベートIPを付与するインターネットプロバイダーもどうかと思う・・・
NAT超えできていないのだろうなぁ・・・
Linkもアプリ側でチェックしてWi-Fi経由のときにNAT超えできなければパケット通信側使うようにすればよいのに
手元のGalaxyだとwifi接続時でも「モバイルデータのみを使用するアプリ」が指定できるので、回避策としてはいいかも(他の機種はどうだろうか)
わかんないけど、キャリアグレードNAT起因の二重NATのせいでSTUNが対応できないだけでは?
まず自分を疑わないCATVとか、福井のITレベル大丈夫かしら
Link使えない問題そういうことか。
「楽天モバイルの通話アプリが使えない」 福井のケーブルテレビ局が技術サポートを求め異例の発表 - ITmedia NEWS
あの通話アプリは確かにゴミだわ。
「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。

要はシステムを丸投げしてるから、開示に時間がかかるのはわかるけど、それを踏まえても、楽天モバイル側は、会社として、正直何考えてるの?
楽天…頼むよ。。
これ、流石に楽天はこたえるべきですよねぇ?
楽天回線のモバイルユーザーを得たいなら、アプリ「楽天Link」が片田舎のケーブルネットにもつながるように配慮するのが筋。福井をカバー人口少ないからと舐めるな。>
さすが樂天モバイル
事業者からの問い合わせすら対応しないとは徹底している
クレーム出してる客居るらしいけど、グローバルIPアドレス割り振られない契約したのが悪いというか‥運の尽きというか‥まあ残念だったねと思う😪
楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がない
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