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すき家の新型レジに「非常に残念」と客が苦言? 何がダメだと考えているのか - ITmedia ビジネスオンライン

267コメント 登録日時:2019-11-11 14:21 | ITmediaビジネスキャッシュ

すき家の「セミセルフレジ」を利用したと思われるお客の投稿が話題に。お金の受け渡し行為がないことを残念がっている。すき家で導入が進むセミセルフレジとは?...

ツイッターのコメント(267)

すき家常連だけど、こういうこと言ってる人って牛丼屋に何を求めてるの??意味わからん。食って帰るだけやん。
接客は全然気にならないけど4回行ったうち2回でお札が詰まってその対応がダメだったので、あのレジはダメだろと思ってる。
あ、この記事の話ね。

高級店ならまだしもすき家だぜ? 値段考えたら「接客」求める方が贅沢と言われても仕方ないんじゃないの。
時給の低い割にやる気とが多い職業ではセルフレジの導入は良いですね金銭の間違いによるトラブルも無くなるし
すき家の価格に見合ってます。
「セミセルフ」である必要って
一体なんなんでしょうか

完全セルフが実現できない理由を知りたい
少しでも人が介在している時点で
それはボトルネックになるのでは?
と考えてしまう・・・・・・
逆にすき家に接客を求めてる人っている??求めてるなら吉野家に行けばいいと思う。牛丼業界でも価値の棲み分けされているわけだし/
金の受け渡しを重要視するってぇ…旧吉野家陣営か?(前に券売機入れない理由に「金受け渡し時の対面を大事にしたい」と社長(?)がもっともらしく言ってた)キャッシュレス時代に何をいう?
そもそもこんなレジ入れるなら松屋方式でよくね?
☑️飲食店のセルフレジ

飲食店の場合はセルフレジにするより、いっそのこと、松屋のように券売機にした方が微妙な温もりの批判を避けられるのではないでしょうか?
これは思った。
すき家とか松屋とかファミレスとかラーメン店とかに行く人が残念。。
楽天Edyで支払うので問題ない。
別に良いやん😅
個人的には松屋みたいに食券にするのがベストだとは思うが🤔
以前"ワンオペ"が問題になったというのに、逆の対応をしたら世間の反応がこれとはねェ。
うちの近所にも導入されたが特に気にならない。
そこに価値を見出すようなやつが格安牛丼店に行くなよ。バカが。
クルーがお金を触らないって衛生面で言えば良くないか?
早くて安いが売りの牛丼店に手厚い接客を求めてもねぇ...

現金受け取る度に手を洗うのも大変だろうし。
中国人の同僚さんが最近帰国した時、飲食店の注文方法が「机のQRコードをピッ→注文支払完了→無言で店員が料理をドン!」と言う店が増えたと言ってた。マックのレジでもお互いずっと笑顔で、QRコードに気が付いた時恥ずかしかったと。サービス業って何だろう?スマイル0円。
申し訳ないが、このセミセルフレジのどこに問題があるのか、あるいはどこが批判されてるのか全く分からないのだが。
このクレーマーは食券方式もダメなのか?
—-
外国人店員も増えているし、間違いや防犯的にはアリでしょ。そもそも牛丼屋さんに何を求めてるんだろうか?→
すき家のは、半セルフなのが残念やと思うけど…。あれは中途半端すぎるやろ。
来店したらすぐお冷持ってきて注文取るのと商品をスピーディに持ってくる方が大事なんだが。金の受け渡しとかどうでもいいし。ってか伝票を渡すのが何だこれ感がある。食券がいい。//
生産性向上のためではなく、大前提として働き手が不足しているわけで、企業側も本音は大きな投資までしてやりたいわけではないはず。
レストランならわかるけどファストフードだからねえ。。効率的になった分、お店の清潔感を保ったり、別のことに労力使ってほしい。
誰かが何かを行うと、料簡が狭い人たちがどこかで文句ばかり言う。
それをSNSで同意を求めて、己の承認欲求を満たす。
自分の視点でしか物事が見えていないんじゃないですか。
そんな世の中の方が、よっぽど嘆かわしいですね。
>>ファーストフードに接客行為を求めるって何だろう?
サッと食べてサッと帰る以外に大事な事ある?
後は味の好みでしょ
すき屋に限らず自動精算機は色々なところで普及してるし少子化で労働者自体が不足してて一週間仕事回すためにも負担が減るのはいい事じゃないかな?
ただでさえすき屋は少ない人数で仕事回してるところだし。
質を落とさず、安いものを求める人は売る側の都合を考えないものだな。
新しいものを導入する時色んな理由をつけて反対する人がいる。
そう言った人の多くの根源は今までと違うものがなんか嫌、というだけのような気がする
生産性とは……
すき家に「飲食において、お金を受け渡すことこそ一番大事な行為のはずなのに」を求めるの意味が分からない
オレも残念と思ったけど「いずれも店員が必須」「現金はセルフ、そのほかの決済は店員が必須」なのが理由。中途半端。もう伝票読ませて支払完了までセルフでいいよ
一か月に一回のペースで利用してるが別に不満だと思ったことはない。お釣りを間違えることがないという点は私も気づいたな。
ばっかじゃねぇのかな
何が飲食において一番大切なのはお金を受け渡す行為だよ
一番て料理が出てくるより重要ってこと?
意味わからん
すき家のセルフレジの残念さはセルフなのに客が支払い方法口頭で伝えたりするセミセルフなところ
とかかと思って開いて驚いた
おれ。注文も省いて欲しい。
歓迎。店員の仕事も減って良いんじゃないか?
自販機も知らない人?
自販機っていつだっけ、数百年だか前からあるのにいまさら金銭の受け渡しがとか。
調理してるのに現金触ってそのまま調理し続けたりすることを思えばwinwinじゃん。
こういうこと言う客が来なくなるのが最大の効果やな(元飲食業)そういう接客してほしいなら普通のレストランに行ってくれ
松屋へ行ってみろ。注文取ってくれるだけ優しかろうがw
「飲食において、お金を受け渡すことこそ一番大事な行為のはずなのに」いや、まず「衛生的な物」次に「おいしいもの」その次に「誰にも邪魔されず自由でなんというか救われてる時間」で、お金を受け渡す行為なんて一番どころか相当下位にランキングすると思うんですよね
スタンド系の飯屋に接客とか頭膿んでんのかとしか(´・ω・`)
凄く良い事だと私は思うんすけどね!
正直、これなら食券の方が良いと思った。中途半端でイラッとした。
てか、普通に券売機でいいんじゃね?

»
確かに、会計時にレシート渡して読み取ってすぐに店員さんいなくなると虚しさもある。
グダグダ 支払い待たされるより サクサクのがいいやん!

なにほざいとるんや
すき家のセミセルフレジ、苦言した人が老害って批判されていますが、私も体験して面食らいました。「じゃあ、なんで店員そこにいるの?」って。監視されているというか急かされているというか…。→
とんでもない店員にイラつくリスクも無いし新型レジの方がいいよ。レシート受け皿の位置が最高だし
ネタでしょ?
働き手が少ない業種にもなっているんだから、そのような対応をしている店を選べばいいんじゃないかな。
セミセルフレジの何が残念なのかな?
店側も店員少なくて済むし客側の待ち時間も減る。
メリットしかない。
こんな事でクレーム出されちゃたまらん。
今の日本人はクレーマーが多すぎる。
どんなに急いでも「レジが混んでいる」「待ち時間が長い」
だったらもっと早く行動して
まともに接客されたきゃチェーンのデフレ飯屋なんて行かなきゃいい / -
すき家の新しいレジ、便利で良いと思ったんですがね。人の作業を減らす自動化、省力化というのはますます進んでいくでしょう。
自分が行ったすき家は
どこも食券で、お金手渡しした記憶はないなw
「飲食において、お金を受け渡すことこそ一番大事な行為のはずなのに」
いやいや、一番大事なのはメシを提供することだろw
「飲食において、お金を受け渡すことこそ一番大事な行為のはず」なんて考える人もいるんだなぁ。むしろ中途半端に店員介在させないほうがよさそうだけど。 / -
セミセルフレジは、Suica支払いとかだと店員さんにひと手間増やすことになるから少し申し訳ない気持ち…
頭悪すぎやろ
大したコミュニケーション取れないでしょお金の受け渡しをするにしても
非合理な仕事で金が貰えた昭和とは違うんだと。 ■
飲食のセミセルフレジは賛成するけどな。調理もしながら金銭授受するほうが衛生面が心配だし正しい判断。
中途半端な事せず、食券買う形でえぇやろ
セルフレジ肯定派。ただ、お札の縦入れは入れづらい。自販機とかで慣れてるからかもやが、横入れにしてほしい。
松屋みたいに、事前にレジで食券買う方が、気楽だけどなぁ
マックみたいに、スマホ決済で外やテーブルからの注文も悪くないし、すき家も悪くない
スーパーのライフもセミセルフレジだったなー。
店員さんが商品スキャンして、会計だけセルフだった。
別に良くない?すき家に接客求めてるの?高級店じゃないんだし。
外食企業に勤務してる側からすると
人手不足、外国人労働者に頼らざるを
得ない状況,,,
1000円以下の単価の業態にはミスは
ないようにすることが大事でプラス
アルファのサービスは求めちゃダメ
でしょ、とも思う。
飲食店だとお金に触れる度に石鹸で手を洗わなければいけないんだから、この流れは歓迎すべき効率化だ。
「お金を渡すやり取りがなくなり残念。サービスの質が下がった」
ってそうじゃないでしょ。
会計業務がなくなることで調理に注力できるから、サービスの質はむしろ上がるからね。
早くお客さんに料理を出すことが最優先でしょ。
他人を理解できるとは思ってないのだが
ここまでくると解釈すら難しい
割烹料亭でセルフレジは嫌だが、500円程度しか払わない牛丼屋にそんなの求める方が間違ってる。
あの単価であの速度で提供してるのにまだ文句言うのか。やっぱりブラック企業作るのはブラック消費者だな。
すき家の店員さん大変そう。
この方はもっと高級な店に行った方がいいのでは😓
ブラックだと叩いてたくせに、オペレーションの合理化を図ると叩くのか
その辺のおじいちゃんがやってる個人点の牛丼屋行っとけ
金銭を渡すタスクに金払うか?って聞かれたら絶対払わねーだろ
こういう価値観も分かるけど、そもそも人手が足りない
>牛丼チェーンにより多くの接客行為を求めるお客は吉野家に、

草生える
むしろなんで完全なセルフレジにしなかったのかと思ってた
苦情言ってるの、お客様は神様理論の奴か?
そういう店に行かなければ良いのに。。俺はセルフレジの方がありがたいって思う。/
無人レジが残念だと思うのに疑問を感じるし、バズっている事にも疑問を感じる。牛丼は人間が配膳するし無人レジで安くなるなら良いと思うけどな。
リンク忘れてたアッー
そんなにコミュニケーションがいいと感じてたなら、消費者としての「サービスに見合った値上げ運動」とかしとけばよかったのに。
@miimoinfo これかw ネットのニュースになってたwww キャッシュレス決済とか許せないんだろうなw
先日すき家へ足を運んだら、レジが変わっていて驚きました。
うちもセミセルフにして現金の扱いを端折りたいが零細には投資が重い。カルテの電子化はちょっとずつ進んでいるんだけどね。
すき家のような低価格帯の飲食店で、いちいちお金を受け取らせて、俺はお客様と思いたいなら、サービス料を取られるような高級店に行けばよいんじゃないか?
セルフレジにしろ飲食店のタッチパネルって不潔感があるのは自分だけかだろうか。銀行のATMだと何とも思わないけどね。

寿司屋のタッチパネルが特に苦手です。

ATMdatonanntomoomowanaikedone .
券売機の存在……
…「スーパー & コンビニの無人レジ化」には賛成する一方で「食事処の無人レジ化」には(人と人とのふれあい感が薄れて)違和感を覚える、とか、ただのクレーマーじゃねーか。どっちにすりゃ満足するんだよ。…って思う小売店従業員。【対人レジ。】
食い逃げされる可能性が高くなるとかはないのかな。
ぜんぜんOK
悪いという理由がないし、嫌なら別の店でいいんじゃないか?
こういう苦言を言う人は当然食券タイプの店もngだよね
セルフレジ化は構わないけど、伝票を読み取りさせただけで、説明せずに店員がどっか行ったのはブチ切れそうになった

「セルフレジになっていますので、こちらにお願いします。」ぐらい言えよ!!
話題のこれ、元店員からすると、お釣りの受け渡しの後手を消毒する手間とか、支払い終わりまでレジに張り付けられることを考えるといいんだけどな
すき家のセミセルフレジ導入に、客が苦言「飲食では金の受け渡しが一番大事なのに、非常に残念」



飲食は金銭手渡しが最重要!?衛生面より?材料の質より?味より?
落ち着いてもう一回よく考えてみたら?かなーり頭悪いこと言ってるよ?
支払いは店員にじゃないと、『今何時でい?』が通用しないので僕は反対です。
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