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北欧発フードデリバリー「ウォルト」東京で開始 150店以上に対応 - Engadget 日本版

38コメント 2020-10-17 05:49  Engadget Japanese

ツイッターのコメント(38)

フィンランドの温かさを感じたい
UberEatsとの差別化のポイントはカスタマー対応の早さ。
UberEatsの対応が話題になったけど配達員と消費者の対応にも即レスで対応するスピードで拡大するか注目
Uberは今、日本においては過渡期で問題が露出し始めてるので、タイミング的にチャンスはある
このカテゴリーも競争がはじまってるな。
提供価値として配達機能と金額のウェイトが大きく感じるので、あたさのある対応や北欧のイメージがどこまで差別化に影響力を与えるのか?気になるところ。
他社との違いで
「Thank you!カード」というのはどういうものなのかが気になる😅
「利用者や配達パートナーなどがカスタマーサポートにチャットで問い合わせると1分以内に対応する」はすごいですね。 /
どうなるか
仙台ではすでに開始しています。
控えめに言ってWoltは交通ルールを守りません。
信号無視当たり前、自転車走行禁止無視。
あの目立つ水色でひどいものです。
改善してほしい。
Eatsの独壇場かと思いきや、まだまだ後発組にも参入の余地があるんですね。
差別化のポイントは配送料(固定 or 距離依存)や対応店舗、オペレーションなど。とはいえマンパワーに限りがあるので、そこを各社どう確保するのか、またはどう最適化するかがキーですね。
とうとうウォルトが東京に上陸!
ついに東京でも。
ライバルとなる Eats との差別化については、『フィンランドならではの“温かみのあるおもてなし”を取り入れながら、質の高いサービスを提供していく』とコメントしています。

👍

北欧発フードデリバリー「ウォルト」東京で開始 150店以上に対応
UberEatsとの違い

・配送料がUberEatsが定額に対し、Woltは距離に応じた課金

・加盟店に、北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」

・トラブル発生時のチャットに1分以内に対応

・店がお客様へ「Thank you!カード」を提供可

個人的に、交通安全の面でも競争して欲しいです
おお!北海道でやたらいたサービスだ!!
『フィンランドならではの“温かみのあるおもてなし”を取り入れながら、質の高いサービスを提供していく』
インストールしてみた
お店にポジティブフィードバックできる機能ほしいな
Eatsに対しておもてなしで対抗とのこと。どうでるか。 / 北欧発フードデリバリー「ウォルト」東京で開始 150店以上に対応 (Engadget 日本版)
【Tech】出前館のような質の高いサービスに期待したい!>
おー。使ってみたい
「東京では、渋谷区、港区、新宿区、目黒区、世田谷区、品川区の一部にてサービスを開始」

10/22より東京でもサービス開始。

- Engadget 日本版
コレからは凄いサバイバルが待つ業界になりそう・・
WoltはUberEatsを超えるポテンシャルを秘めていると感じる。UberEatsも出前館も便利だけど、いわゆるデリバリーの領域を超えてない。それを超える顧客体験を届けようとしているのがWoltです。
Eatsのと差別化は、「暖かみのあるおもてなし」。
孤独な自粛をしている人には良いサービスですね。
画面にもよりますが、この水色もおしゃれで、寒色系ながら暖かい感じがします😌

北欧発フードデリバリー「ウォルト」東京で開始 150店以上に対応
まず消費者と配達人にとって Eatsとの差別化は距離に応じた配達料。ここにお得感と納得感があることが重要。そして、何より重要なのが、ウォルトの目指すブランドイメージが共有できるお店の数を集めることができるか。チェーン店が増えていけば、結局は価格競争になる。
サービスエリア外のかなしみ
適正テストを実施するならユニフォームでウェアとヘルメットを支給してあげて。
この会社、地方で始めて東京上陸。ウーバーイーツ初期は、世界を変えた感ありましたが、競争激化です。
手書きメッセージカードとか上手いね。
心理学うまく使えてる
なるほど、特にウーバーとの明確な差別化はないけど、北欧のおしゃれな感じを意識してブランディングで生き残るよという話ですね🤔
フィンランドの会社ですか。

フィンランドの会社と言えばゲーム会社くらいしか知りませんでした。

フードデリバリーをやらない私は、残念ながら利用することは無さそうです。
この名前に反応する私は、きっと病気ですね💦

気になるサービスであることは間違いなしです✨
どうせ利用しないからどうでもいいけどウォルトはちゃんと交通ルール守るのかな。
:engadget日本版
以上
 

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