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悪質なクレームに対応するときの基本話術「ギブアップトーク」とは? | 現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書 | ダイヤモンド・オンライン

相手の目的も背景もわからないなかで、しつこいクレーマーと向き合うのは、非常にストレスを感じるもの。しかし、ここで対応のしかたを誤ると泥沼に突入する危険がある。ゴネ得を狙うクレーマーに対処する実践テクニ...

ツイッターのコメント(16)

個人的メモ→ | ダイヤモンド・オンライン
こういう方法もあるのね。頭にはいれておこう。そういえば、何かで類似の手を使ったことがあった。「学科会議に相談しなければなりません」と。>悪質なクレームに対応するときの基本話術「ギブアップトーク」とは?|ダイヤモンド・オンライン
“ ゴネ得を狙う相手に決して負けない方法|現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書|ダイヤ”
悪質なクレームに対応するときの基本話術「ギブアップトーク」/ 1. お急ぎかもしれませんが、いますぐというわけにはいきません 2.大切なことですから、しっかり協議してお返事いたします 3.私一人では判断できません…
世の中、いろいろあふぉ~がいっぺぇおられるようで。
わははっははっははは。
ゴネ得を狙う相手に決して負けない方法|現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書|ダイヤモンド・オンライン こういうのを賢者の知恵っていうw
ゴネ得を狙う相手に決して負けない方法  「 私一人では判断できません」これ覚えとこ。
良記事。これは参考になります。悪質なクレーマーに対応する効果的な方法 。この「ギブアップトーク」をマスターすべし。/悪質なクレームに対応するときの 基本話術「ギブアップトーク」とは?ゴネ得を狙う相手に決して負けない方法
ギブアップトークかー。これは覚えておこう。なんかの役に立つかも。>
クレーマーは地獄に堕ちればいいのに。 / ゴネ得を狙う相手に決して負けない方法 クレーム対応の教科書|ダイヤモンド・オンライン
悪質なクレームに対応するときの基本話術  これは商店の子なら自然に身に付いてることではないかな。誠実な対応として。
_φ(・_・しておく。。。 / - 現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書
役所の一年生時代、よくクレーマー電話対応したなあ。上を出せという要求をのらりくらりかわしてたら、「お前なんかマクドナルドのバイト以下だ」と罵られたので、「確かに時給にすると500円くらいですね。」...
悪質なクレームに対応するときの 基本話術「ギブアップトーク」とは? -
以上
 

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