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『THE NORTH FACE STANDARD』仕掛け人、小口大介流「いい顧客体験」のつくり方 | キャリアハック

アウトドアアパレルブランド『THE NORTH FACE』を街中でも楽しむーーこうして生まれたコンセプトショップが『THE NORTH FACE STANDARD』だ、起案者で、今もアドバイザーである...

ツイッターのコメント(12)

North face standardのstandardはみんなじゃなくて、自分たちのstandardというのが良い。
すごくいい記事。
なかでもこの言葉に、グッとくる〜
自戒もこめて。

思いをカタチにできるか、その差は「勇気」だけ
カスタマーエクスペリエンス/CXを考えるにあたって自分が一番のユーザーなんだから、自分たちの気持ちでスタンダードを作っていこうって、コーヒー煎れながら話しててチル☺︎

@CAREER_HACK
“もう情報なんていくらでもあって。そんなこと無視して本当に長く残るものとか、素晴らしいものを作る人って、「世の中のことなんてどうでもいい」という人ばかり(笑)”
シビれるほどイカしたアウトドアマン

FACE』のものづくりの理念が「人のため」なんですよ。どんなに寒くても守ってくれる。雨でも風でも大丈夫。それに必要な機能が作り出す製品の美しさ。
企業と顧客が並列する時代。消費者分析は一旦置いて、前例に拘らず自分の感性に真っ直ぐ、が「会社の物語」にもなる。その上で結果を出す施策もしっかり。心を打たれる🤧
| キャリアハック
パンチラインが多すぎた!
小口さんいい人すぎた!
コーヒーおいしすぎた!
ぜひ!!

💡自分のスタンダードを持とう
💡もうあとは勇気だけ
💡目標を達成しない限り、何も言えない
💡生きたお金の使い方をする
💡満足度をどれだけ上げられるか
💡利他主義であれ
"スタンダードって本来、自分たちの気持ちで変わっていくもの。その時々のスタンダードでいい。移り変わったっていい。

世間がそう言っているから…メディアで取り上げられているから…インスタを見て有名人が着ていたから…ではなく「自分で自分のスタンダードを持とう」"
めちゃくちゃいいインタビューすぎた😭かっこいい...
おそらくキャリアハック新メンバー @anro329 の人選、 @shiraishikatsuy の文。OGのクオリティも高まってる機運✨
自分で自分のスタンダードを作ろう!まずは自分がいいと思うかその体験や視点は本当に大事だ。いいと思うものをとことんまで突き詰めて、それを提供することの価値は、強い。
野村訓市さんの存在なくして実現しなかったという STANDARD』(@TNFSTANDARD)。仕掛け人である小口大介さんに、「いい顧客体験」のつくり方を語ってもらいました。
以上
 

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